Vivamel olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün ve çözüm sayfalarımızı incelediğinizde, iletişim formunu kullandığınızda veya telefon / WhatsApp / e-posta üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklar. Hukuki ayrıntılar ve KVKK md. 11 haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.
1. Kimiz?
Vivamel, steril tıbbi kestane balı (MCH) içeren yara bakım ürünleri ve ilgili bilgilendirme içerikleri sunan bir markadır. Ürünlerimiz; aljinat, mesh, PU köpük, tüp ve bariyer merhem gibi formlarda klinik ve profesyonel kullanım bağlamında tanıtılır. Veri sorumlusu ve iletişim bilgilerimiz:
2. Topladığımız Bilgiler
2.1. Sizin sağladıklarınız
- Ad, soyad ve (varsa) kurum / unvan bilgisi
- Telefon numarası ve e-posta adresi
- Mesaj içeriği; ürün, endikasyon veya teknik doküman talepleri
- Teklif / sipariş öncesi görüşmelerde paylaştığınız adres veya lojistik bilgileri
2.2. Otomatik toplananlar
- IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi ve yönlendiren adres (referrer)
- Çerez ve benzeri teknolojiler (ayrıntı: Çerez Politikası)
Sağlık durumunuza ilişkin özel nitelikli veri talep etmeyiz. Form alanlarına gönüllü olarak yazmanız halinde bu bilgiler yalnızca talebinizi anlamak ve yanıtlamak için kullanılır.
3. Bilgileri Nasıl Kullanırız?
- Taleplerinizi yanıtlamak; ürün ve çözüm bilgisi sağlamak
- Teklif, sipariş, teknik destek ve satış sonrası süreçleri yürütmek
- Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve teknik sorunları gidermek
- İçerik ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek (mümkün olduğunca toplu / anonim analiz)
- Yasal yükümlülüklere uymak ve hukuki haklarımızı korumak
- İzin verdiğiniz ölçüde ürün güncellemeleri veya bilgilendirme iletişimi göndermek
4. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Site deneyimini, zorunlu işlevleri ve (onayınız varsa) performans ölçümlerini desteklemek için çerez kullanırız. Tercihlerinizi sayfanın altındaki çerez banner’ından yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler sitenin temel işleyişi için gereklidir; analitik / pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla etkinleştirilir.
5. Bilgi Güvenliği
Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması için:
- SSL/TLS şifreleme kullanırız
- Sunucu, yazılım ve erişim kontrollerini güncel tutmaya çalışırız
- Yedekleme ve erişim kaydı pratikleri uygularız
- Hizmet sağlayıcılarla sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri gözetiriz
İnternet üzerinden hiçbir aktarımın %100 güvenli olduğu garanti edilemez; ancak makul endüstri standartlarına uygun önlemler alırız.
6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel bilgilerinizi satmayız ve pazarlama listesi olarak paylaşmayız. Bilgiler yalnızca şu durumlarda gerekli ölçüde paylaşılabilir:
- Hosting, e-posta, analitik veya güvenlik gibi hizmet sağlayıcıları (sözleşme kapsamında)
- Sipariş / lojistik / distribütör süreçlerinde zorunlu iş ortakları
- Kanunen yetkili kamu kurumları veya mahkeme / idari talepler
- Hukuki haklarımızın korunması için danışmanlar
7. Saklama
Verileri yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklarız. İletişim kayıtları, ticari belgeler ve loglar için tipik süreler KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilmiştir. Amaç ortadan kalkınca veya süre dolunca veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
8. Çocuklar
Sitemiz genel olarak sağlık profesyonelleri, kurumlar ve yetişkin kullanıcılara yönelik bilgilendirme amaçlıdır. 18 yaşından küçüklerin kişisel verilerini bilerek toplamayız. Ebeveyn veya yasal temsilci adına iletişim kuruyorsanız, bu sıfatla hareket ettiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.
9. Uluslararası Aktarım
Hizmet altyapımızın bir kısmı (hosting, e-posta, analitik vb.) Türkiye dışında sunucular üzerinden çalışabilir. Bu durumda KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun güvenceler gözetilir.
10. Haklarınız
KVKK kapsamında erişim, düzeltme, silme, itiraz ve diğer haklarınızı kullanmak için iletişim kartımızdaki kanalları kullanabilirsiniz. Detaylı liste ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
11. Diğer Yasal Metinler
12. Güncellemeler
Bu politika; mevzuat, teknoloji veya iş süreçlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme: 03.09.2026
13. Bize Ulaşın
Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için: